Problémakezelés

HIBALEHETŐSÉGEK

Reméljük, a kapott termékkel tökéletesen elégedett.

A biztonság kedvéért, kérjük nézze át alaposan a csomag tartalmát, hogy minden termék épségben, a megfelelő darabszámban érkezett-e meg!

Ellenőrizze le a cikkszámokat, tapéta esetén a cikkszám utolsó 2 számjegyét is, ezek mutatják ugyanis az árnyalatot!

Ha eltérést/hiányt talál, azonnal jelezze mailben!

Vannak olyan hibák, melyek csak kibontás után, felhasználás közben válnak láthatóvá.

Ilyen pl. ha hibás egy karnis alkatrésze, vagy színhibás a tapéta, poszter. Természetesen ilyenkor a felbontott termékre is él a garancia.

Viszont ha a termék hibátlan, akkor a kibontott és akár szépen visszacsomagolt terméket sem tudjuk visszavenni. Kérjük, ügyeljen erre!

Tapétázáskor vizsgálja meg a kibontott tekercseket, mielőtt szétdarabolná! Fontos, hogy tapétánál csak 1 tekercs árát téríti vissza az importőr!!!

Ezért fontos, hogy az első tekercs felhelyezése után várjuk meg, míg az megszárad, és csak utána rakjuk fel a többit!

A felrakott tapétánál jelentkező hibát 3-5 munkanapon belül személyesen megnézzük, kérjük addig ne távolítsák el a falról!!!

Egyszínű tapétáknál időnként előfordul, hogy 2 egymás mellett levő csík teljesen más színű. Fontos tudni, hogy ez egyértelműen kivitelezési probléma, fordítva lett felragasztva a csík. Ilyen esetre nem vonatkozik a garancia.

Ha nincs kellően eldolgozva a fal, hanem egyenetlen maradt, akkor célszerű vastag, habos tapétát választani, mert az jobban elfedi a hibát.

Papír hordozójú poszterek tipikus hibái:

- az ívek áztatási ideje nem egyforma hosszúságú volt, ezért az egyes részek különböző mértékben nyúltak meg, így nem illeszkednek.

- 2-3mm-es átfedés szükséges, nem lehet élt az élhez illeszteni!

A posztereket még száraz állapotban ennek megfelelően ellenőrizni kell. Felragasztott poszterre már nem tudunk minőségi kifogást elfogadni.

Kérjük minden jellegű problémát minél előbb jelezzen mailben, hogy ne fussunk ki a garanciális időből!